刘章智院长专访|技术为骨关爱为魂做顾客心目中的“好牙医”

来源:愛康健日期：2024-03-05

　　伦·赖特曾经说过“一个外科医生应该有一双鹰的眼、狮子的心和一双女人的手”，这句话在牙医身上同样适用，他不仅表达了一个道德高尚的医生对待病人的心态，同时展现了一位好的牙医的专业素养：沉着冷静、胆大心细，一直以匠心坚守医者初心。希玛爱康健口腔集团医疗管理中心副总监、集团王琦诊所院长刘章智正是这样一位牙医，口腔临床工作10余年，对各种口腔临床器械使用得游刃有余;他用扎实的技术，亲切的服务态度，让数以万千的口腔顾客摆脱痛苦，露出灿烂笑容，成为客户信任的“大地”。

　　技术为骨关爱为魂

　　让客户感受到真诚

　　说起成为一名牙医的初衷，刘章智院长陷入回忆，他说道，“起初认为成为一名牙医，帮助顾客消除痛苦，让自己很有成就感，后来看到顾客脸上重现笑容后，自己也非常开心，于是更加热爱牙医这个行业。”正是因为这份热爱，让刘章智院长对技术的探索从未止步，从微创口腔诊疗与口腔美学设计的结合，到根管治疗、固定及活动义齿修复、疑难牙体牙髓病诊疗、口腔种植治疗，他一个学科一个学科不断深入学习，每年参加各种国内外举办的行业内学术会议，与同行交流学习，甚至在外出旅行时也要观察当地医疗环境和口腔医疗水平。凭借着对专业技术的执着追求，刘章智院长获得了许多顾客的认可，许多顾客“远道而来”寻求刘章智院长进行治疗。

刘章智院长外出学习交流

　　在顾客眼里，刘章智院长是一个非常耐心且注重他人感受的牙医，用刘章智院长的话说，让顾客更多地感受到我们为他着想，保持关爱之心，是接诊顾客时的重要准则。面对“痛苦”每一位顾客都难免会持有质疑或者担心的情绪，如何把握沟通技巧，切实地帮助客户解决问题向来是成为一名“好牙医”的重要课题。多年来，刘章智院长将良好的技术以及真诚待人融入诊疗地每一个细节，收获了客户的一致点赞，其中更是与许多客户成为了真正的朋友。

刘章智院长为客人讲解口腔保健知识

　　在集团“肥沃的土壤”中

　　做年轻“小树”的榜样

　　对专业的热爱，不仅表现在日常的工作中，在集团举办的各种大型学术会议中，刘章智院长还多次担任主持人，他认为，只有自己参与进去，才能学习到更多专业知识。而作为集团医疗管理中心副总监，他深知目前集团已形成完备的质控体系、培训体系、管理体系，在充分发挥集团优良传统下，形成了规范、可循环的系统，为年轻医生提供充分成长的平台，让广大顾客享受到更专业、更好品质的诊疗服务。