深圳爱康健口腔医院满意率98.3%，全市非公立医院满意评比第二名

来源:深圳口腔医院日期：2021-08-06

近日，深圳市卫生健康委公布了《2021年第一季度我市医疗行业服务公众满意度调查监测结果通报》，深圳爱康健口腔医院以门诊满意率98.3%，总体满意度93.86分，从全市非公医疗机构中脱颖而出，位列第二，在全市口腔医疗机构中位列第一。

连年登榜！历次满意度调查均获公众好评

据悉，在2019-2021年深圳市各季度非公立医疗行业满意度调查结果排名中，爱康健口腔均有登榜前三名，甚至在2020年第二季度荣登榜shou，获得满意度调查zui高分成绩，这也是爱康健口腔26年来坚持用“医疗服务质量”说话的zui好证明。

此次参与全市医疗服务满意度调查的共有129家医院（含66家公立医院，63家非公立医院，不含各类慢性病防治机构）的60860名患者（或儿童患者监护人）通过短信对就诊医院的服务进行了评价。

服务满意度测评依据主要包括交通与停车、医院环境与设施、医生/护士技术水平、医务人员服务态度、排队时间、医院信息公开、隐私保护、投诉处理等方面。爱康健口腔医院接受了一系列严苛的“考验”，在以上各项测评中表现优异，以总体满意度93.86分，荣获第二名。

不忘初心，坚守品质医疗高地

爱康健口腔医院作为深圳较早成立的二级口腔专科医院，此次高分受表扬可谓实至名归。医院自建院至今，始终不忘初心，以提供高品质医疗服务为发展核心，推进更专业、更高效、更卓越的口腔疾病诊断与治疗体验，并不断细化医疗安全标准，完善医疗质量管理体系，严把医疗质量和安全关，医院因此还获评“口腔医疗机构感染预防与控制A级单位”称号。

此外，为进一步提升服务水平，提升市民就诊幸福感，爱康健口腔医院积ji倡导“感心服务”，长期开展线上线下“患者满意度调查”，在医院诊疗环境与配套设置、接诊流程与效率、医疗团队的细致操作以及仪容仪表等多方面，邀请患者实时点评打分，让服务质量考核无处不在，这一举措也收获了患者好评。在深圳口腔医疗口碑榜的评选活动中，爱康健还获得“受网民喜爱口腔医疗机构”的称号!

以评促建，继续推进高满意度医院建设

爱康健口腔医院负责人表示，此次满意度调查结果，既是深圳市民、卫生健康系统对爱康健口腔医院医疗服务质量的肯定，也是对我们继续提升服务的鞭策。爱康健口腔将继续努力前行，根据医疗服务满意度测评考评标准与要点，从严从实开展不定期自查，在严抓医疗质量与安全这条生命线的同时，进一步规范和提高医疗服务行为，接受相关部门和广大患者的监督，力争做好行业表率，为市民提供优质、高效、安全的口腔医疗服务!

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