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深圳爱康健口腔医院满意率98.3%,全市非公立医院满意评比第二名

来源:深圳口腔医院 日期:2021-08-06
近日,深圳市卫生健康委公布了《2021年第 一季度我市医疗行业服务公众满意度调查监测结果通报》,深圳爱康健口腔医院以门诊满意率98.3%,总体满意度93.86分,从全市非公医疗机构中脱颖而出,位列第二,在全市口腔医疗机构中位列第 一。



 
连年登榜!历次满意度调查均获公众好评
 
据悉,在2019-2021年深圳市各季度非公立医疗行业满意度调查结果排名中,爱康健口腔均有登榜前三名,甚至在2020年第二季度荣登榜shou,获得满意度调查zui高分成绩,这也是爱康健口腔26年来坚持用“医疗服务质量”说话的zui好证明。
 
此次参与全市医疗服务满意度调查的共有129家医院(含66家公立医院,63家非公立医院,不含各类慢性病防治机构)的60860名患者(或儿童患者监护人)通过短信对就诊医院的服务进行了评价。
 
服务满意度测评依据主要包括交通与停车、医院环境与设施、医生/护士技术水平、医务人员服务态度、排队时间、医院信息公开、隐私保护、投诉处理等方面。爱康健口腔医院接受了一系列严苛的“考验”,在以上各项测评中表现优异,以总体满意度93.86分,荣获第二名。    



不忘初心,坚守品质医疗高地   
 
爱康健口腔医院作为深圳较早成立的二级口腔专科医院,此次高分受表扬可谓实至名归。医院自建院至今,始终不忘初心,以提供高品质医疗服务为发展核心,推进更专业、更高效、更卓越的口腔疾病诊断与治疗体验,并不断细化医疗安全标准,完善医疗质量管理体系,严把医疗质量和安全关,医院因此还获评“口腔医疗机构感染预防与控制A级单位”称号。



此外,为进一步提升服务水平,提升市民就诊幸福感,爱康健口腔医院积ji倡导“感心服务”,长期开展线上线下“患者满意度调查”,在医院诊疗环境与配套设置、接诊流程与效率、医疗团队的细致操作以及仪容仪表等多方面,邀请患者实时点评打分,让服务质量考核无处不在,这一举措也收获了患者好评。在深圳口腔医疗口碑榜的评选活动中,爱康健还获得“受网民喜爱口腔医疗机构”的称号!


以评促建,继续推进高满意度医院建设
 
爱康健口腔医院负责人表示,此次满意度调查结果,既是深圳市民、卫生健康系统对爱康健口腔医院医疗服务质量的肯定,也是对我们继续提升服务的鞭策。爱康健口腔将继续努力前行,根据医疗服务满意度测评考评标准与要点,从严从实开展不定期自查,在严抓医疗质量与安全这条生命线的同时,进一步规范和提高医疗服务行为,接受相关部门和广大患者的监督,力争做好行业表率,为市民提供优质、高效、安全的口腔医疗服务!


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